El servicio de reparación de dispositivos móviles ofrecido por stocksmoviles.com está disponible para la Península, Baleares, Portugal y Andorra.
No se ofrecen estos servicios en Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos los envíos a la Península se realizan con MRW, el tiempo máximo desde la recogida a la devolución es de 72 horas laborables, siendo lo habitual 48 horas. Los sábados no hay reparto aunque si en la población de destino existe franquicia de MRW el cliente puede acudir a retirar su dispositivo, en caso contrario será entregado en su domicilio el lunes.
El servicio a Baleares, Portugal y Andorra pueden tardar 96 horas.
Es muy importante indicar en el pedido un número de teléfono operativo para el transportista, para que en el caso de no encontrarse en su domicilio puede contactar con el destinatario.
Mediante la solicitud de reparación, el cliente faculta al SAT para realizar los trabajos sobre los equipos entregados por el cliente.
El cliente garantiza que el Terminal es de su propiedad y que ha sido adquirido legalmente, encontrándose plenamente facultado para efectuar sobre el mismo los trabajos solicitados, responsabilizándose expresamente de cualquier restricción que tuviera sobre el terminal para deshabilitar los candados de simlock, o cualesquiera otras restricciones de disposición le afectaran en virtud de contratos o acuerdos con cualquier operador de telefonía móvil o quien en su caso le proporcionara el equipo, excluyendo al SAT de cualquier responsabilidad derivada de la realización de los trabajos o del uso anterior o posterior al que se destine el terminal.
En ningún caso se efectuará alteración o duplicación del número identificativo del equipo de telecomunicación (IMEI) ni se desbloquearán terminales bloqueados en la red por el operador, ya que según la legislación vigente tales actividades constituyen conductas delictivas.
Condiciones de reparación, precios, elaboración de presupuestos y garantías
Todas las reparaciones están garantizadas por
tres meses, en las condiciones especificadas en el artículo 6º del Real Decreto 58/1988 por el que se regula la presentación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.
Las reparaciones en garantía están sujetas a las condiciones de garantía del fabricante del terminal, sin que en ningún caso tenga el SAT responsabilidad por los compromisos que hubiera adquirido el cliente en relación con la garantía de adquisición del equipo.
Todas las reparaciones tienen un coste de mano de obra, dicho importe será facturado aun cuando el cliente no acepte el presupuesto o no sea posible la reparación.
En el caso de solicitud de Sustitución de un componente y no sea posible la reparación por ser otra la avería, el SAT informará al cliente del importe final de la reparación y en el caso de no ser aceptado el presupuesto, se facturará el servicio de “Revisión y Limpieza”, el precio de estos servicios figura en el apartado de cada marca.
El usuario queda obligado al pago de la elaboración del presupuesto, en caso de no ser aceptado. Real decreto 58/1988(29-1-88) título II Art.3º.
Los gastos de almacenaje a partir del primer mes de la fecha de la reparación o del envío del presupuesto no aceptado, irán a cargo del cliente, siendo el importe de 1€+IVA por día.
Tras la comunicación del presupuesto o reparación del aparato, si este no es recogido o solicitado el envío por el cliente en el plazo de 90 días, el aparato pasara desde este momento a ser propiedad de STOCKSMOVILES.COM.
La entrega de las antiguas piezas substituidas con cargo se efectuara por petición expresa del cliente.
La empresa no se hace responsable de la información contenida en los soportes de datos provenientes de equipos informáticos, teléfonos móviles u otro hardware depositado para su reparación, siendo obligación de su propietario guardar una copia de seguridad.
Para cualquier duda antes de solicitar la reparación o posteriormente puede contactar en
info@stocksmoviles.com
o en el Teléfono de Soporte Técnico 807 50 51 22
